客服邮箱
站点客服邮箱。目录结构截图、栏目清单、大屏端点位说明都可以一起发过来，工作日 9:00-18:00 回复。
点击复制邮箱微乐 · 客服与商务对接
把需求讲清楚，剩下的交给我们
这里是微乐官网的联系页面。不管你是要翻目录、订每周清单，还是准备把大屏端接进门店和展厅，先跟微乐说一句就行。留下行业、栏目规模和上线预期，工作时段内会有人接上，直接告诉你下一步该走哪里。
01
三个渠道，挑最顺手的那个
邮件适合带资料，电话适合当场问清楚，地址用于材料寄送和线下碰面。
联系电话
大屏端清单、版本差异、账号角色这类三言两语说不清的事，通个话更快。需要电话沟通时，先在更新动态确认最新联系方式，避免拨到已停用的号码。
点击复制电话
联系地址
北京市海淀区知春路27号
寄送材料或约线下碰面时使用。到访前先用邮件确认时间，免得空跑一趟。
02
先把这五项凑齐，能少来回好几轮
不用写成正式文档，脑子里过一遍，或者在邮件里随手列几行就够。
03
看你的事属于哪一类
点开对应标签，会告诉你第一步先做什么、要带上什么。
想第一时间知道清单改了什么
先去更新动态翻最近几期的条目，看清楚这一周动了哪些分类。确认要长期跟，再用客服邮箱订阅提醒，更新发布当天就能收到通知，不用自己隔几天回来刷一遍。
打算把目录用起来，或者谈合作
邮件里写清三件事：预算量级、覆盖区域、期望的上线节奏，对接效率最高。五条产品线各自能做什么，在业务中心里有一条条对照，看过之后再聊会省很多解释。
用起来卡住了，想找人问
先去帮助中心按主题找一遍，210 篇文档按快速上手、配置指南、常见故障归好了类，多数问题当场能解决。看完还有卡点，把操作到哪一步出的问题、报错截图一并发到客服邮箱，回信会直接给解决步骤。
渠道或集成方向的合作
看两件事就够了：你在哪个区域、主要覆盖哪个行业。目前合作生态里有 40 家渠道与集成伙伴，覆盖零售、制造、教育、医疗、文旅五个方向。说清楚你的客户类型和交付能力，回信会告诉你适合哪条产品线。
04
从你开口到上线，大致是这么走的
客服在工作日 9:00-18:00 响应；需求说清楚之后，后面几步都有明确的时间点。
-
01
你发出需求
发邮件或者打电话都行。工作日 9:00-18:00 期间会有人先回一句，确认收到、也确认找对了人。
-
02
3 个工作日内
拿到一份目录结构建议，里面写明各栏目建议归入哪一类、层级怎么分、哪些适合放到大屏端播放。
-
03
结构确认后 2 周内
完成首次上线配置，账号角色按你给的分配一并开通。想先试再定，也可以申请测试版沙盒，用隔离的演示数据验证栏目结构。
-
04
上线之后
大屏端服务清单每周三更新，一年大约 52 次；订阅用户在发布当天收到提醒，路线图变更同样在订阅中心同步。